Regulamin
Obowiązująca wersja
Wzór umowy o wykonanie strony Internetowej
§ 1. Przedmiot umowy
Wykonawca zobowiązuje się do stworzenia i dostarczenia Klientowi strony internetowej na platformie WordPress, zgodnie z wymaganiami określonymi w załączniku do niniejszej umowy.
Strona internetowa zostanie wykonana w terminie zgodnym z ustaleniami podczas podpisania niniejszej umowy.
Klient ma prawo do wprowadzenia kilku poprawek w wyglądzie oraz funkcjonalności strony przed zakończeniem prac. Poprawki te obejmują zmiany tekstów, dostosowanie kolorów, zmiany formatowania oraz aktualizację cennika.
Klient zobowiązany jest dostarczyć treści i materiały na swoją stronę, w tym grafiki promocyjne.
Koszt wykonania strony zaczyna się od 2000 zł netto i może się różnić w zależności od indywidualnych potrzeb.
W cenie uwzględniono zaprojektowanie i wykonanie strony zawierającej około 4-7 podstron.
W przypadku gdy pod strony są mało skomplikowane, ich liczba może być większa niż 7, ale nie większa niż 15 (dodanie większej ilości podstron wiąże się z dodatkowymi kosztami)
W stopce strony znajdować się będą informacje o wykonawcy strony wraz z linkiem do jego strony.
Strona będzie hostowana na serwerach prowadzonych przez wykonawcę. Roczny abonament za serwery jest obowiązkowy i dostępny w cenniku na stronie. Jest to koszt konieczny do utrzymania strony w Internecie.
Jeśli klient posiada własną domenę, zobowiązany jest do jej opłacenia i przekierowania na nasze serwery zgodnie z instrukcją: https://dhosting.pl/pomoc/baza-wiedzy/jakie-serwery-dns-mam-ustawic-aby-delegowac-domene-na-dhosting-pl/
Jeśli klient nie posiada własnej domeny, po uzgodnieniu nazwy domena zostanie zakupiona za dodatkowe 150 zł netto rocznie i utrzymywana przez wykonawcę.
Nasze strony są wykonane w najwyższym standardzie i są zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek. Klient może rozszerzyć swoją stronę o pakiet subskrypcyjny PREMIUM SEO / Analityka, szczegóły oferty znajdują się na stronie https://tjsoft.pl/
Strona będzie dostosowana do komputerów stacjonarnych, laptopów (Windows i MacOs) oraz smartfonów (Android i iOS).
§ 2. Prawa autorskie
Wykonawca oświadcza, że strona internetowa jest jego autorstwa.
Wykonawca udziela Klientowi nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo oraz terytorialnie licencji na korzystanie z materiałów źródłowych w zakresie niezbędnym do korzystania z wykonanej strony internetowej.
Wykonawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania drobnych zmian na wykonanej stronie internetowej oraz wykorzystywania jej w celach promocyjnych i reklamowych w swoim portfolio. Drobne zmiany obejmują modyfikacje tekstów, dostosowanie kolorów, zmiany formatowania oraz aktualizację cennika.
§ 3. Zwroty i reklamacje
W przypadku nieopłacenia faktury w terminie strona zostanie wyłączona.
W przypadku nieopłacenia faktury za domenę, może ona zostać sprzedana na aukcji i stać się niemożliwa do odzyskania.
Klient ma prawo w dowolnym momencie zrezygnować ze współpracy. W takim przypadku zawartość strony internetowej i baza danych zostanie dostarczona klientowi na wskazany adres email. Koszty roczne pozostają bezzwrotne ze względu na konieczność opłacenia serwerów z góry.
Jeśli strona nie spełnia założeń wynikających z umowy, a funkcje strony określone w umowie nie działają, klient ma prawo do rezygnacji z realizacji, jeśli wykonawca nie potrafi naprawić problemów. Kluczowym dokumentem w tym przypadku będzie protokół odbioru.
W przypadku odstąpienia od umowy przed terminem jej wygaśnięcia wszystkie naliczone promocje zostają anulowane.
§ 4. Gwarancja
Strona internetowa objęta jest roczną gwarancją, w ramach której zapewniamy jej poprawne działanie oraz wyświetlanie na wszystkich urządzeniach.
Gwarantujemy dostępność strony w Internecie na poziomie 99% w skali roku.
Gwarantujemy poprawne działanie strony na najnowszych przeglądarkach internetowych i urządzeniach mobilnych wymienionych w §1 pkt.13.
Wsparcie pogwarancyjne lub zmiany niewynikające z gwarancji są dodatkowo płatne, aktualna stawka za godzinę pracy dostępna jest w ofercie na stronie https://tjsoft.pl.
Gwarancja obowiązuje tylko wtedy, jeśli strona obsługiwana jest przez firmę TJ Soft Sp. z o.o. Wprowadzenie zmian przez inne podmioty skutkuje utratą gwarancji.
§ 5. Wsparcie oraz Utrzymanie
Nasza firma zapewnia wsparcie dla wszystkich stron internetowych, które tworzymy.
Dostępne są różne pakiety wsparcia, prezentowane na bieżąco w naszym cenniku na stronie https://tjsoft.pl.
Każdy pakiet zapewnia utrzymanie strony na naszych serwerach oraz aktualizacje bezpieczeństwa.
Oferta wsparcia premium zawiera różne warianty w zależności od potrzeb klienta. Szczegółowy opis oraz regulamin każdego pakietu znajdują się w dalszej części regulaminu.
Zmiany na stronach publikujemy do 7 dni roboczych.
Zakup pakietów następuje przez stronę internetową https://tjsoft.pl, co jest procesem zautomatyzowanym i wymaga posiadania karty debetowej lub kredytowej.
W przypadku wyboru innej metody płatności niż automatyczne, do każdej transakcji doliczana jest opłata manipulacyjna w wysokości 150 PLN netto.
§ 6. Regulamin usługi SLA Plan
SLA Plan to nasza oferta premium, zapewniająca priorytetowe wsparcie techniczne i administracyjne. Idealna dla firm wymagających szybkiej reakcji na zgłoszenia oraz wsparcia w bieżącej konfiguracji i zarządzaniu aplikacjami oraz stronami internetowymi.
Priorytetowa obsługa zgłoszeń: Gwarantujemy odpowiedź na zgłoszenia serwisowe w ciągu 48 godzin roboczych. Zgłoszenia należy wysyłać na adres email: support@service-desk-tjsoft.atlassian.net.
Wsparcie techniczne i aplikacyjne: Pomagamy w konfiguracji i optymalizacji aplikacji takich jak Zgłoszenia, SkiManager oraz innych produktów i usług, aby zapewnić ich najwyższą efektywność.
Wsparcie telefoniczne: Bezpośredni dostęp do wsparcia telefonicznego z naszym zespołem technicznym. Godziny wsparcia telefonicznego dostępne są na naszej stronie internetowej.
Regularne aktualizacje i drobne zmiany: Obejmuje aktualizacje oprogramowania, w tym bezpieczeństwa, oraz drobne zmiany na stronach internetowych i aplikacjach bez dodatkowych opłat.
Drobne zmiany na stronach publikowane są do 7 dni roboczych od otrzymania zgłoszenia oficjalnym kanałem komunikacji.
Skrócenie czasu reakcji na zgłoszenia techniczne, co minimalizuje przestoje w działaniu aplikacji i serwisów.
Dostęp do dedykowanego wsparcia technicznego, co gwarantuje efektywne zarządzanie systemami.
Zapewnienie ciągłości działania aplikacji i serwisów poprzez regularne aktualizacje.
Szybka konfiguracja i dostosowanie ustawień aplikacji do indywidualnych potrzeb biznesowych.
Cena: Plan SLA kosztuje 100 zł miesięcznie.
Warunki: Subskrypcja planu SLA jest ofertą miesięczną, z możliwością wypowiedzenia z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Plan zawiera wszystkie usługi z najtańszego planu oraz dodatkowe usługi określone w niniejszym punkcie. Drobne zmiany i aktualizacje realizowane są zgodnie z regulaminem usług, bez dodatkowych opłat do 1 godziny pracy w miesiącu. Prace przekraczające ten czas mogą podlegać dodatkowym opłatom zgodnie z cennikiem.
§ 7. SEO Premium Plan
Analiza SEO: Pełna analiza obecnej pozycji strony w wyszukiwarkach, słów kluczowych oraz konkurencji w branży, zalecenia dotyczące optymalizacji.
Optymalizacja na stronie (SEO On-Page): Dostosowanie tytułów, metatagów, nagłówków oraz treści strony pod kątem SEO. Poprawa struktury URL, optymalizacja obrazów i szybkości ładowania strony.
Budowanie linków (SEO Off-Page): Strategie pozyskiwania wartościowych backlinków zewnętrznych w celu zwiększenia autorytetu strony.
Tworzenie treści: Regularne publikowanie wysokiej jakości treści blogowych, artykułów branżowych, przyciągających uwagę i angażujących użytkowników, a także wspierających pozycjonowanie słów kluczowych.
Optymalizacja dla urządzeń mobilnych: Zapewnienie, że strona jest w pełni responsywna i zoptymalizowana dla użytkowników urządzeń mobilnych.
Zarządzanie kampaniami Google Ads: Tworzenie i optymalizacja kampanii reklamowych w Google Ads, monitorowanie wyników i dostosowywanie strategii w celu maksymalizacji ROI.
Raporty i analizy: Miesięczne raporty z postępów, w tym analiza ruchu na stronie, pozycja w wynikach wyszukiwania dla kluczowych fraz, oraz rekomendacje dalszych działań.
Zwiększenie widoczności strony w wynikach wyszukiwania, co prowadzi do wzrostu ruchu organicznego.
Poprawa jakości ruchu na stronie i zwiększenie konwersji.
Dostęp do profesjonalnych narzędzi i ekspertyzy SEO.
Oszczędność czasu i zasobów dzięki outsourcingowi działań SEO.
Cena: Cena planu SEO Premium wynosi 500 zł miesięcznie. Cena nie obejmuje ewentualnych kosztów zewnętrznych, takich jak płatności za reklamy Google Ads, które są rozliczane oddzielnie.
Warunki: Plan jest oferowany w ramach miesięcznej subskrypcji z możliwością wypowiedzenia z 30-dniowym okresem wypowiedzenia. Wszelkie dodatkowe prace nieuwzględnione w standardowym zakresie planu mogą podlegać dodatkowym opłatom.
§ 8. Postanowienia końcowe
Wszelkie zmiany w umowie są publikowane na stronie https://tjsoft.pl. W przypadku braku zgody z nową treścią, zamawiający ma prawo do odstąpienia od umowy przed terminem jej wygaśnięcia bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, z czego każda ze stron otrzymała jeden egzemplarz.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.